Klachtenbrief voor air arabia

Aan: Air Arabia Klantenservice
Onderwerp: Legale klacht - Uitgestelde compensatiebetaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u vanwege een ernstige kwestie met betrekking tot de vertraging in de betaling van mijn toegewezen compensatie door uw bedrijf, Air Arabia.

Ik heb van uw bedrijf een bevestiging ontvangen dat mij een compensatie is toegekend, maar ondanks drie separate bevestigingen via e-mail dat het verschuldigde bedrag naar mij is verstuurd, heb ik de betaling tot op heden niet ontvangen. Toen ik contact opnam met uw klantenservice om deze kwestie op te lossen, werd mij meegedeeld dat er problemen waren met de bank, maar verzekerde mij dat deze opgelost waren en dat de betaling opnieuw was verwerkt. Echter, lijkt deze informatie onjuist te zijn, aangezien ik nog steeds geen betaling heb ontvangen.

De huidige stand van zaken schendt mijn rechten als consument. Op grond van de artikelen 6:230m tot en met 6:230z van het Burgerlijk Wetboek (BW), hebben consumenten recht op een deugdelijke nakoming van de overeenkomst. In mijn geval heeft Air Arabia hier niet aan voldaan. Daarnaast geeft artikel 6:74 BW mij het recht op een vergoeding van de schade die ik lijd als gevolg van de tekortkoming, indien u uw verplichtingen niet nakomt.

Bij deze dring ik er bij Air Arabia op aan om onmiddellijk een grondig onderzoek naar deze kwestie te verrichten en om het verschuldigde bedrag van de compensatie zo snel mogelijk aan mij uit te betalen.

Ik vertrouw erop dat u deze brief serieus neemt, deze situatie rectificeert en gerechtvaardigde acties onderneemt om de compensatie op onmiddellijke basis uit te betalen.

In afwachting van een spoedige oplossing en met vriendelijke groet,
[Naam]