Mijn Klacht:
Ik heb een ticket gekocht via de website van airarabia met extra bagage. Ik zou om 22:00 uur vliegen, ik was al om 18:00 uur aanwezig met mijn bagage. De medewerker bij de incheckbalie zei dat ik geen bagage had geboekt, en €12,- per kilo bagage moest betalen. Ik zei dat op mijn e-ticket duidelijk te lezen was dat ik bagage had, maar de medewerker wilde niet meewerken en keek niet op mijn e-ticket. Toen ik zei dat ik niet zoveel geld aan bagage kon betalen, zei de medewerker dat ik dan niet mee kon vliegen. Op een gegeven moment heeft ze de politie erbij gehaald en hebben ze ons gevraagd om weg te gaan. We mochten niet mee vliegen.
Gewenste Oplossing:
Als ik het geld wat ik voor de ticket en extra bagage heb betaald terug krijg.
