Mijn Klacht:
Ik had een ticket gekocht bij Air Arabia zonder bagage. Ik heb mijn ticket betaald met Ideal. Bij nader inzien toch 20 kilo bagage bijgeboekt en dit ook betaald met Ideal. Nu ik morgen vertrek en geen nieuwe reservering kreeg heb ik ze gebeld omdat er op mijn boeking nog steeds die 20 kilo niet erop staat. Ze vertelde mij dat je niet voor bagage kunt betalen met Ideal en dat het bedrag nog wordt terug gestort op mijn rekening..en dat vertellen ze nu pas. !! Ik had ook niet kunnen bellen en dan had ik een probleem morgen bij het inchecken. NOOIT MEER ga ik bij Air Arabia boeken. Ik heb geen Visa card om bagage mee te boeken en kan dus niks meenemen op reis.
Gewenste Oplossing:
Ik was tevreden geweest als ze mij zelf hadden gebeld en gezegd zouden hebben dat de bagageboeking niet gelukt is en dat dat niet gaat lukken zonder Visacard. Of dat ze mij een link sturen waardoor ik toch met ideal kan betalen en alsnog bagage kan meenemen.
