Mijn Klacht:
Via de website van airarabia heb ik een ticket geboekt. Hierbij heb ik geen bagage geselecteerd. Na het betalen zie ik tot mijn verbazing dat wel bagage is bijgeboekt. Ik heb de klantenservice gebeld maar die herhaalde elke keer dezelfde zin. I understand but we can not help you!! Vervolgens email gestuurd maar dezelfde reactie gekregen. Door een fout van hun heb ik nu extra moeten betalen voor iets waar ik niet voor gekozen heb. Als ik degene zou zijn die te weinig heeft betaald dan hadden ze wel een oplossing om een betaalverzoek te sturen
Gewenste Oplossing:
Ben ik absoluut niet, die gasten zijn slecht bereikbaar en zijn onverstaanbaar. Engels uitermate slecht voor zo een vliegtuigmaatschappij
