Mijn Klacht:
Ik heb tickets gekocht voor de zomervakantie. 6 retourtickets Amsterdam – tanger voor 2291 euro.
Via iDeal betaald en ook daadwerkelijk van mijn bank af geschreven. Maar geen bevestiging.
Call centre is niet te bereiken.
Maakt niet uit welk knopje je intoetst bij het keuze menu krijg je te horen dat je geen keuze hebt gemaakt en dat daarom de verbinding verbroken gaat worden.
Dan maar mailen.
Ik krijg vrij snel antwoord.
1e antwoord NEEM CONTACT OP MET HET CALL CENTRE.
Weer een mailtje gestuurd.
2e antwoord
Stuur de cijfers van uw creditcard en een kopie van een bankafschrift waarop te zien is dat het bedrag is afgeschreven.
Ik weer een mailtje terug gestuurd.
IK HEB NIET MET EEN CREDITCARD BETAALD MAAR MET EEN BANKPAS.
Nummer van bankpas gestuurd en een afdruk van mijn bankafschrift waarop je kunt zien dat dat bedrag naar air Arabia is gegaan.
Vanaf dat moment verdacht stil.
Geen mailtjes, geen reactie, helemaal niks.
Ik ga morgen maar weer mailtjes sturen.
Gewenste Oplossing:
Als ik een bevestiging ontvang of mijn geld terug krijg
(10)
