Mijn Klacht:
Sinds 4 weken geen AH folder in het pakket.
Gewenste Oplossing:
Als alle folders aanwezig zijn.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 november 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Zwaantje Rops, Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je een specifieke folder niet ontvangt in ons folderpakket. We begrijpen dat je het liefst al jouw favoriete folders ontvangt. Wij bezorgen de folders in opdracht van...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 16 november 2020 om 14:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Zwaantje Rops,
Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je een specifieke folder niet ontvangt in ons folderpakket. We begrijpen dat je het liefst al jouw favoriete folders ontvangt.
Wij bezorgen de folders in opdracht van adverteerders. De adverteerder van wie jij graag de folder wilt ontvangen heeft ons helaas geen opdracht gegeven om de folder op jouw adres te bezorgen.
Vanaf week 48 zal de folder weer in het folderpakket zitten.
Folders ook online
Gelukkig kan je de folders online of via de app wel bekijken en zo alsnog jouw voordeel spotten. Ga naar spotta.nl of download de Spotta app voor jouw tablet en/of smartphone. Daar vind je de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. Je zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij jou in de buurt.
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via spotta.nl/klantenservice.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
