Klacht: agressieve chauffeur/mogelijk dronken

Vincent Bloemberg op 18 november 2014 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Bloemberg, U komt niet voor in ons klantenbestand. Wij hebben u gerapporteerd bij Klacht.nl. Bij deze nemen wij de klacht dan ook niet in behandeling. Hoogachtend, Team Slangenreizen

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 18 november 2014

Een klant van Slangenreizen ervoer problemen tijdens een verblijf in een afgelegen hotel in Parijs, waar zij pas om middernacht aankwamen. Door het ontbreken van pinmogelijkheden voor drankjes en de beperkte opties in de omgeving, ontstond frustratie, wat leidde tot een onvriendelijke interactie met het barpersoneel. De situatie werd verder bemoeilijkt door de nabijheid van een onveilige club.

Mijn Klacht:

In het hotel die ver verwijdert was van de bewoonde wereld in Parijs kwamen we pas 12 uur aan. Waardoor het onmogelijk was om nog ergens heen te kunnen in de avond. Toen hadden we maar besloten het beste er van te maken in hotel. Dit kon echter niet aangezien je niet kon pinnen voor je drinken. Dus ik was de enige die nog 10 euro contant had voor 2 biertjes. Wij geirriteerd door het feit dat je niet kon pinnen waren reageerden iets minder aardig tegen de barman, omdat het er op neer kwam dat we de hele avond nergens heen konden en niks konden drinken. Behalve in een drugs/hoeren club die op hetzelfde afgelegen plaats langs snelweg lag. Waar je overigens 25 euro entree geld moest betalen en blij mocht zijn als je er levend weg kwam. Onze reactie naar de barman wat bestond uit briefje licht naar hem gooien toen die eerst niet goed aanpakte. Reageerde de chauffeur van andere bus(van slangenreizen) als volgt: Schreeuwde naar ons dat ook mensen zijn(in onnavolgbaar Limburgs), vervolgens dat als we nog zoiets deden we uit hotel getrapt zouden worden en niet werden meegenomen terug naar Nederland. Terwijl deze meneer daarvoor zat te schreeuwen naar de barman dat die zijn bier wou. Toen zei ik dat die normaal moest doen en we betaald hebben voor de reis en hotel. Waarop die bleef schreeuwen en tieren terwijl we die man daarvoor nog niet eens gezien hadden. Hij was daarna verder aan het drinken. Volgende dag bij wisselen van de bus wouden we in andere bus instappen schreeuwt die keihard dat we achterin moeten instappen. Dus deze chauffeur met sterk Limburgs accent en agressieve gedrag heeft onze reis nog onplezieriger gemaakt dan het al was. Wij gingen er van uit dat we nog naar parijs konden gaan in de avond wat onmogelijk was door de tijd die we aankwamen in hotel waarna we niet eens drinken konden pinnen. Deze reis zou van mij geen eens 1 ster krijgen. Ik wens dit weekendje weg mijn ergste vijand nog niet toe behalve die chauffeur.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slangenreizen

Heeft op 19 november 2014 om 09:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Bloemberg,

U komt niet voor in ons klantenbestand.
Wij hebben u gerapporteerd bij Klacht.nl.
Bij deze nemen wij de klacht dan ook niet in behandeling.

Hoogachtend,

Team Slangenreizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Slangenreizen beoordeeld.

Vincent Bloemberg

Heeft op 19 november 2014 om 11:16 geantwoord

Mijn vriend die dankzij deze kut reis geen vriend meer is. Heeft de reis geboekt onder naam Boon.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM