Mijn Klacht:
Een paar weken geleden heb ik theorie examen gedaan bij het CBR in Breda, daarbij heb ik deelgenomen aan een dagcursus van 123-Theorie, die ik eigenlijk had moeten volgen bij Turbo Theorie. Ik heb me die dag meteen afgemeld bij Turbo Theorie, omdat ik verkeerd zat. Na mijn examen heb ik meteen het geld van het examen zelf overgemaakt. De dag kosten die ik zou moeten betalen bij Turbo Theorie, hoefde ik van 123-theorie niet betalen omdat hun mij geen dienst verleend hebben en ik dus niet verplicht ben om de kosten te vergoeden. Nog geen dag later lag er een incassobrief van Van Hoek door de deur, zonder dat er het wettelijk traject aan vast zat. Zoals: aanmaningen etc. Via mail verkeer alles uitgelegd en reactie terug gekregen waaruit bleek dat ze mijn mail niet eens gelezen hadden. Na het ontkennen van mijn betaling na het examen met het duidelijke bewijs, toch die kosten er maar vanaf gehaald. Tijdelijk niets gehoord van het bureau en ineens een telefoontje over waar de betaling blijft. Erg slecht incassobureau met ontzettende onvriendelijk personeel, zeer ontevreden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer mijn mail serieus in behandeling genomen is geworden, waaruit zij kunnen zien dat er geen dienst verleend is en ik daarom dus niet hoef te betalen. Ben een student die hard werkt voor haar geld en die het beter aan dingen uitbesteed die het waard zijn en niet bedrijven die aan geldklopperij doen.
