Klacht: AGRESIEFE MANIER VAN TE WOORD STAAN.

jannie van den elzen-Mulder op 10 augustus 2018 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 10 augustus 2018

Een klant van KPN Mobiel ervaart een zeer onprofessionele en agressieve houding van een medewerker tijdens een telefoongesprek over een verlenging. Na een aanbod dat goedkoper was, werd de klant op een kwetsende manier aangesproken en kreeg geen kans om te reageren. De klant overweegt nu om over te stappen naar een andere provider vanwege deze negatieve ervaring.

Mijn Klacht:

Ik heb vanmiddag gebeld vanwege een verlenging ,en kreeg een aanbod dat 2 euro goedkoper was,toen ik begon te lachen werd er zo vervelend gereageert,of ik wel een goede opvoeding had genoten,en of dronken was enz.
hij bleef praten ,en ik kwam er amper tussen,hij vond dat ik hem telkens zat uit te lachen,dat sloeg nergens op.integendeel ,ik vond het gesprek niet om te lahen en hing op.Hij bleef toen terug bellen en ging verder met zijn verhaal,en melde dat hij dit ging opnemen zodat iedereen gewaarschuwd was,toen ik probeerde om dingen uit te leggen ,hing hij op.Ik heb zoiets nog nooit meegemaakt,heb k.p.n.compleet en 4 mobiele abonnementen,maar denk er nu over om over te stappen.

Gewenste Oplossing:

Als je normaal word behandelt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie