Mijn Klacht:
Na het betalen van ons hotel in Bali, hebben wij geen bevestiging ontvangen. Via de website en app van Agoda is het alleen mogelijk om je boeking op te vragen met een boekingsnummer. Deze hebben wij nooit ontvangen, dus contact opnemen met de klantenservice is onmogelijk omdat alles geautomatiseerd is en er een boekingsnummer vereist is. Het toesturen van de bankafschrift om aan te geven dat er een boeking heeft plaatsgevonden, haalt niks uit. Hier doen zij niks mee. De telefoonnummers die op internet staan om een persoon te kunnen spreken en alles uit te leggen, werken niet.
Gewenste Oplossing:
- Een boekingsbevestiging zodat wij weten dat er 24 juni jl. daadwerkelijk een hotel geboekt is waar wij van 2-7augustus in Seminyak verblijven.
- Of geld terug.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
