Ik heb via agoda een hotelkamer geboekt in Nederland. Ik krijg een bevestiging dat ik betaald heb, is dus afgeschreven en later een email dat ideal de betaling heeft afgekeurd waardoor ik niet geboekt heb. MAAR er is dus wel afgeschreven van mijn rekening. Als je agoda belt krijg je een iemand in de lijn waar je in het engels alles moet gaan uitleggen en nog niet geholpen wordt.
Ik wil mijn geld terug of de boeking van het hotel moet volbracht worden.
Bericht van Groeten van Max
7 jaren geleden - Beste Sam, Is de klacht met Agoda inmiddels opgelost? Ik lees veel klachten over deze bemiddelaar. Wij van Groeten van MAX willen kijken of we al deze klachten kunnen oplossen en doen onderzoek naar hun klantenservice. Kunt u mij uw telefoonnummer mailen? Wellicht kunnen we u helpen het geld terug te krijgen! Hartelijke groet, Myrthe - redactie Mail: [email protected]
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
