Mijn Klacht:
nadat ik een hotel heb geboekt in Manila had ik direct de betaling via ideal in orde gemaakt, alleen kreeg ik na de betaling geen reserveringsinformatie toegestuurd, maar een bericht dat de betaling niet geslaagd is en dat het hotel geannuleerd is.
Nadat ik mijn bankrekening had nagekeken zag ik dat het geld wel van mijn rekening is afgehaald maar nu heb ik wel betaald maar er is geen reservering gemaakt.
Natuurlijk heb ik bewijs van betaling. Ik heb agoda al een mail gestuurd, alleen word er tot nu toe nog niet op gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Dit voorval kost me best wat stress en tijd, ik dacht even snel een appartement boeken. misschien kunnen ze me nog tevreden krijgen maar dit is wel een slecht begin.
