Mijn Klacht:
Gisteren een hotel ten noorden van Parijs via Agoda geboekt. Normaal krijg je de dag dat je op de site gaat voor je. Daarom dacht ik dat ik in april zat en verschoof de datum twee dagen vooruit. Ik probeer namelijk uit Frankrijk naar Nederland terug te komen. Tot mijn verbazing werd het een boeking op dezelfde datum, maar wel in mei. Ik heb die boeking geannuleerd, maar tot mijn verbazing krijg ik mijn geld niet terug. Terwijl er gratis annulering op de site staat. Het is mij niet gelukt contact te maken met Agoda. Toen ik naar het hotel belde bleek dat ze helemaal niet open zijn. Vandaar waarschijnlijk dat Agoda direct in mei op het scherm begint. Allemaal heel verwarrend. Kortom; ik wil mijn € 76,- terug. Hoe kunt u mij helpen?
Gewenste Oplossing:
Als k mijn geld terug krijg. Zoals dat bij bijvoorbeeld Booking.com ook kan. Die kan ik ook gewoon bellen met een probleem. Gratis annulereing is volgens mij dat je je geld terug krijgt.
(10)
