Terug

Klacht: Overboekte kamer, nooit geld terug gehad

TB1998 op 28 augustus 2022 over Agoda in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Agoda
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 28 augustus 2022

Een klant heeft via Agoda een hotelkamer geboekt, maar bij aankomst bleek het hotel overboekt. Na veel moeite om contact te krijgen met Agoda, werd beloofd dat het geld binnen 10 werkdagen teruggestort zou worden, maar na drie weken heeft de klant nog steeds geen restitutie ontvangen en is het bedrijf moeilijk te bereiken.

Mijn Klacht:

Via Agoda een kamer geboekt. Bij aankomst in het hotel blijkt het hotel echter overboekt. Het hotel heeft toen met veel moeite (30 minuten gebeld) om iemand aan de lijn te krijgen om voor een oplossing te zoeken. Uiteindelijk heb ik aangegeven dat ik graag mijn geld zou terug ontvangen. Er werd gezegd dat het binnen de 10 werkdagen op mijn rekening zou staan. Tot op heden nog steeds geen geld retour gezien en we zijn inmiddels 3 weken verder. Helaas is het bedrijf niet te contacteren, dus mijn geld zie ik waarschijnlijk niet meer terug

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Agoda

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Agoda nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door TB1998
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Agoda

Alle klachten over Agoda →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Agoda
Zo werkt het