Mijn Klacht:
Ik heb via Agoda voor 2 dagen een hotel in Warschau geboekd. https:www.agoda.comnl-nloxygen-residencehotelwarsaw-pl.html Omdat ik geen creditcard had heb ik met Ideal moeten betalen.
Een maal bij de hotel aangekomen. Vroeg de receptionist een creditcard voor een borg van 100 euro. Ik gaf aan dat ik deze boeking via Ideal heb betaald en ik bereid bent dat 100 euro borg cash te willen betalen. Hoe dan ook het hotel heeft aan geen een oplossing meegewerkt. ze willen enkel creditcard hebben.
Ik heb die dag op straat moeten slapen en heb mijn geld van 74 euro niet terug gekregen.
Ze hebben mijn geld niet terug gegeven.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg en dat ze tijdens het boeking aan moeten geven dat de hotel alleen te boeken is enkel met een creditcard. Ze moeten niet met Ideal laten betalen en bij de hotel een creditcard vragen.
