Klachtenbrief voor Agoda

Datum: [Huidige datum]

Aan:
Agoda Company Pte. Ltd.
30 Cecil Street
Prudential Tower #19-08
Singapore 049712

Cc: Klantenservice, Agoda

Onderwerp: Klachtenbrief - Onjuiste Informatie en Slechte Klantenservice

Geachte Heer/Mevrouw,

Hierbij wil ik een formele klacht indienen over de onjuiste informatie op uw website en uw weigering om de verantwoordelijkheid daarvoor op u te nemen.

Ik heb de fout ontdekt na een negatieve ervaring die direct als gevolg van deze fout is ontstaan. Ik heb herhaaldelijk contact opgenomen met uw klantenservice, maar mijn bezorgdheden zijn tot nu toe genegeerd. Uw gebrek aan bereidheid om toe te geven dat er een fout is gemaakt en uw weigering om passende maatregelen te nemen om deze kwestie te corrigeren, zijn bijzonder teleurstellend en onprofessioneel.

Onder de Wet Consumentenrechten (2015), zou ik als consument toegang moeten hebben tot precieze en betrouwbare informatie. Artikel 10 van het Burgerlijk Wetboek, Boek 6, onderstreept het belang van nauwkeurige informatievoorziening. De fout die ik op uw website heb ontdekt, is daarom niet alleen misleidend, maar ook schadelijk en potentieel in strijd met de wet.

Ik verzoek uw bedrijf beleefd doch dringend om publiekelijk te erkennen dat er een fout is gemaakt, de desbetreffende informatie op uw website te corrigeren en mij een passende financiële compensatie te bieden voor de hieruit voortvloeiende schade.

Ik zie uw antwoord op dit ernstige probleem graag zo snel mogelijk tegemoet. Indien dit niet binnen een redelijke termijn geschiedt, voel ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw stad, postcode]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]