Mijn Klacht:
Vanwege Corona hebben wij onze overnachting van 18-2-2022 in Munchen geannuleerd (boekingsnummer: 3570030579) voor deze overnachting met 5 personen was al betaald 168,30 euro, na annulering hebben wij nog steeds ons geld niet retour. Ik heb dit verzoek ook al in een mail naar Agoda gestuurt maar heb nog steeds geen antwoord gekregen.
Hieronder plak ik het eerste mailtje wat wij gehad hebben na annulering.
Deze mail kregen wij 11-11-2021
Beste Hans van Leeuwen,
We hebben de annulering van uw boeking bij Hampton by Hilton Munich Airport South
bevestigd. Uw boeking is gratis geannuleerd.
Het kan zijn dat uw hele verblijf bij de accommodatie of een deel daarvan al in rekening is
gebracht. Dat is geen probleem. In dat geval wordt uw terugbetaling rechtstreeks door de
accommodatie verwerkt.
Terugbetalingen duren normaal gesproken 10-15 werkdagen. Neem rechtstreeks contact
met de accommodatie op als u hier nog vragen over heeft. De contactgegevens van de
accommodatie vindt u bij Mijn boeking.
Bedankt voor het boeken bij Agoda!
Gewenste Oplossing:
Wij hebben er geen problemen mee als er een deel in rekening wordt gebracht maar verwachten wel netjes een antwoord omtrend dit en verwachten dan wel dat het restbedrag alsnog ons toekomt.
(10)
