Klacht: Niet te bereiken

Hendrieka nouws op 23 juni 2022 over Agoda in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Agoda
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 23 juni 2022

Een klant heeft een hotel geboekt via Agoda, maar ontving de volgende dag een e-mail waarin werd aangegeven dat de boeking niet was gelukt, ondanks dat er al betaald was. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, zowel telefonisch als via e-mail, zijn zonder resultaat gebleven. De klant is teleurgesteld en zal in de toekomst niet meer via deze site boeken.

Mijn Klacht:

Wij hebben een hotel geboekt en de volgende dag kregen wij een mail dat er iets verkeerd was gegaan met de boeking dat hij niet geboekt was
Maar we hebben wel betaald
En ze zijn nergens op te bereiken
Niet telefonisch en reageren ook niet op de mail
Nooit meer via deze site iets boeken

Gewenste Oplossing:

Dat ze terug mailen of bellen en ze het oplossen of mijn geld gelijk terug en niet pas naar een maand of dat het weekend gewoon door kan gaan dat ze dat zwart op wit bevestigen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Agoda

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Agoda nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hendrieka nouws
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM