Klachtenbrief voor Agoda

Onderwerp: Klacht en Verzoek tot Terugbetaling wegens Onrechtmatige Annulering van Reservering

[Banknaam],[Datum]

Agoda Bedrijfsadres

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn diepe ongenoegen te uiten over de diensten die ik van uw bedrijf heb ontvangen. Op [Datum van boeking] heb ik een overnachting geboekt voor aankomende donderdag via uw platform, en het overeengekomen bedrag is reeds van mijn rekening afgeschreven. Echter, tot mijn verbazing en frustratie kreeg ik enige tijd later een e-mail waarin stond dat mijn reservering was geannuleerd omdat er niet betaald zou zijn.

Ik bevestig dat de betaling inderdaad is gedaan, en ik kan dit aantonen met de afschrift van mijn bankrekening. De annulering, gebaseerd op de valse bewering dat er geen betaling zou zijn gedaan, is dus onrechtmatig en in strijd met Artikel 6:237 onder b van het Burgerlijk Wetboek.

Het gebrek aan menselijke assistentie bij het oplossen en verhelderen van deze kwestie draagt alleen maar bij aan mijn frustratie. De enige beschikbare assistentie is een chatrobot, een methode die volgens mij inefficiënt en onvoldoende is.

Gezien de bovenstaande situatie verzoek ik u dringend om mijn geld terug te betalen. Juridisch gezien, onder de Voorwaarden van de Overeenkomst, en volgens de Wet Bescherming Consumentenkoop (Artikel 7:22 van het Burgerlijk Wetboek) heb ik recht op een volledige terugbetaling aangezien ik het product of dienst niet heb ontvangen waarvoor ik betaald heb.

Ik hoop op een snelle en bevredigende oplossing van deze kwestie. Mocht ik niet binnen 14 dagen een bevredigend antwoord van u ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]