Mijn Klacht:
Toen we aankwamen in ons hotel met ons booking ation waarop duidelijk stond 3 volwassenen en 5 kinderen vertelden ze ons dat dit een vergissing moest zijn want het hotel was duidelijk een Adult’s only hotel .
Na anderhalf uur bellen met Agoda en overleg met de manager van het hotel besloten ze dat we toch mochten blijven maar….. kinderen waren NIET toegelaten in het zwembad en ook niet rondom !
Ontbijt, bar, restaurant, terras,….. allemaal verboden terrein voor de kinderen, dus ook voor ons.
Agoda beloofde ons daags nadien terug te bellen, wat niet gebeurde en ons ook een mail te sturen om een gedeeltelijke refund te bekomen.Maar ook daar wachten we nog op .
Onze vakantie op Ibiza is hierdoor een grote ramp geworden want de kinderen verlangden bij 35 graden naar een zwembad !
Gewenste Oplossing:
gewenste oplossing : refund
