Mijn Klacht:
Ik heb een hotelovernachting geboekt,waarbij ik extra heb betaald voor het kosteloos annuleren tot één dag tevoren. Toen ik hiervan gebruik wilde maken (wegens covid achtige klachten ) was het volstrekt onmogelijk om agoda op welke manier dan ook te bereiken. het beloofde online annuleren werkte niet, de chatfunctie evenmin. Ik heb het betreffende hotel op de hoogte gesteld en zij zouden contact opnemen met agoda. ik heb er een hard hoofd in.
Gewenste Oplossing:
wanneer agoda het reeds geïnde bedrag aan mij terugstort
