Henk Kempen heeft twee kamers met ontbijt geboekt via Agoda, maar bij aankomst in het hotel bleek er geen ontbijt te zijn inbegrepen. Ondanks dat tijdens de boeking een prijs van € 18,60 werd aangegeven, moest hij € 25,00 per persoon betalen voor het ontbijt. Hij vraagt zich af hoe dit heeft kunnen gebeuren en verzoekt om een reactie.
Boekingsnummer 327104303.
Ik heb 2 kamers geboekt met ontbijt in Brugge. Echter bij aankomst in het hotel bleek er geen ontbijt te zijn geboekt. Tijdens boeking werd zelf aangegeven dat het ontbijt nu € 18,60 was en normaal € 20,00. Wij hebben echter € 25,00 per persoon moeten betalen voor het ontbijt aan het hotel.
Ik vraag mij dan ook af hoe dit mogelijk is.
Graag uw reactie.
Met vriendelijke groet.
Henk Kempen
Restitutie van de ontbijtkosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Agoda
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Agoda nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
