Na het ‘proberen’ te boeken van een hotel via agoda is de boeking geannuleerd. Er is wel geld afgeschreven, maar het bedrijf zegt dat het geen goede betaling ontvangen heeft. Er is geen nederlands nummer dat je kan bellen. Daarnaast geeft het internationale nummer de informatie dat je 7-10 dagen moet wachten tot dat je geld terug is… absurd.
Als ik mijn geld terug heb en dit probleem niet bij andere mensen meer voorkomt.
Bericht van Groeten van Max
7 jaren geleden - Beste Heidi, Is de klacht met Agoda inmiddels opgelost? Ik lees veel klachten over deze bemiddelaar. Wij van Groeten van MAX willen kijken of we al deze klachten kunnen oplossen en doen onderzoek naar hun klantenservice. Kunt u mij uw telefoonnummer mailen? Wellicht kunnen we u helpen dit geld terug te krijgen! Hartelijke groet, Myrthe - redactie Mail: [email protected]
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
