Mijn Klacht:

Na een bevestigingsmail s’avonds laat van hotels.nl dat mijn hotel geboekt was ben ik vertrokken naar gorinchem (campanille).
Daar aangekomen was er geen kamer geboekt , sterker nog de boeking was geannuleerd volgens de nachtwaker die in breda zat. Ik moest daar mail van hebben van hotels.nl , heb ik nooit gehad.
Ondertussen was het middernacht en ben ik met spoed op zoek gegaan naar een ander hotel voor nog de zelfde nacht (27 op 28 Mei).
Ik heb dit allemaal ingevoerd en vond via agoda een kamer in het ibis in tilburg.
Ik vond dit wel weer een stuk te ver eigenlijk maar er was niets anders.
Via de site staat er ook dat je snel moet zijn anders verloopt het weer en dit had ik via andere aanbieders ook al een paar keer meegemaakt dus ik heb snel gehandeld en via id eal betaald zodat ik toch nog een bedje had die nacht.
Krijg ik even later een bevestiging dat ik een kamer geboekt heb voor 3 op 4 Juli met ontbijt.
Dit was dus zeker niet de bedoeling…..
Wederom snel gehandeld en de reservering geannuleerd maar de bevestiging daarvan geeft aan dat de boeking non-refundable is ??!!
Ik heb gelijk met het hotel in kwestie gebeld en die gaf aan niets geen boeking binnen te hebben gehad en tevens niets te kunnen betekenen in deze, dit zou tussen mij en agoda zijn.
Vandaag geprobeerd contact te krijgen met agoda maar dat wil nog niet lukken.
Vandaar deze klacht.
Ik wil gewoon netjes mijn centjes terug wellicht met een verekening van kosten voor hun ofzo , het hotel is iig ook door hun nooit geboekt.
Ik voel me hier zeer …. over.

Gewenste Oplossing:

Geld terug met eventueel een verekening van hun commissie of kosten of iets dergelijks.