Mijn Klacht:
Mijn dochter en vriendin kwamen afgelopen maandag bij het hotel in Berlijn wat geboekt was via Agoda, maar het hotel was dicht ivm corona. We hebben zelf een ander hotel geboekt voor de meiden, omdat we zo snel geen contact kregen met Agoda. Later op de dag nog wel contact gehad met Agoda nadat ik eindelijk ergens een telefoonnummer had gevonden. Ze zouden me terugbellen of mailen, maar dat is tot nu toe niet gebeurd. Het geld voor het hotel is wel afgeschreven van mijn creditcard.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld volledig terug krijg
