Een klant heeft een hotelkamer geboekt en betaald bij het Phebus Hotel in Tunis, maar bij aankomst bleek er geen reservering te zijn gemaakt. Hierdoor moest de klant opnieuw betalen en heeft geprobeerd Agoda te bereiken voor een terugbetaling, maar zonder succes.
Ik heb een hotelkamer geboekt en betaald in het phebus hotel (tunis) gammarth. Toen ik aankwam bleek dat er geen redervering voor mij is gemaakt in het hotel. Waardoor ik opnieuw moest betalen. Ik krijg agoda niet te bereiken. En wil me geld terug.
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Agoda
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Agoda nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
