Mijn Klacht:
Ik heb in Phuket een villa huis gehuurd bij ‘The View’ voor 4 volwassen en 1 kind.
Ik ga niet beginnen over de faciliteiten in het huis, anders word het een lange bericht. Het gaat meer over de betalingen. We hebben bijna 3000 euro betaald voor 8 dagen. De volgende dag gingen wij weer o0 de website kijken voor een grote huisje, omdat mijn dochter van 5 moest slapen op een houtenbed, zonder matras. Zij gebruikte 8 dekbedden en daarvoor betaalde je 14 euro pd EXTRA! hele gedoe en dag kwamen zij met een andere oplossing. Van een loungebank naar, weer een houte bed met een matras die nog dunner was, dan de 8 dekbedden en zo hadden we andere issues. De volgende dag drukte wij voot de zelfde aantal dagen en ineens was de prijs 1800 euro. Wij gingen verhaal halen, maar het excuus was, dan had je hier aan de balie moeten reserveren. Ik heb begrepen dat AGODA, een van de goedkoper luxe hotels of villa’s aanbieden. Nu ben ik sinds eind decemeber opzoek naar een klantenservice wat zo mooi op de website staat vermeld, alleen word je doorverwezen naar de website en geen telefoonnummer. Graag wil ik weten of ik recht hebt op een tegemoetkoming. Misschien kan iemand mij helpen over mijn rechten over mijn geboekte villa.
Gewenste Oplossing:
Uitzicht, grote van het huis.
(10)
