Mijn Klacht:
Op 10-02-2018 tot 11-02-2018 heb ik een hotel geboekt in Pattaya (Thailand). De naam van de hotel is Hotler Co Ltd. De boekings-ID is 253558709
Ik heb de hotelkamer online via Agoda geboekt voor een bedrag van 150 baht. Ik heb vervolgens via mijn telefoonnummer en mail destijds een bevestiging gekregen dat ik de hotelkamer voor 150 baht heb geboekt.
Eenmaal aangekomen bij de hotel gaven zij aan dat het bedrag niet klopt en dat het 1500 baht moet zijn i.p.v. 150 baht. 150 baht was inmiddels van mijn rekening afgeschreven. De hotelmanager heeft vervolgens met Agoda in Thailand gebeld. Agoda gaf mij telefonisch door dat het een fout van Agoda zelf is. Zij hebben vervolgens telefonisch aangegeven dat ik 1500 baht cash moet betalen aan de hotel, waarna de hotelmanager mij een betalingsbewijs zal meegeven. Ik zal vervolgens een mail met betalingsbewijs moeten sturen welke ik de volgende dag had verstuurd naar Agoda. Agoda zou het dan naar mijn rekening terug sturen.
Nu ruim 1 maand verder heb ik nog steeds niks ontvangen op mijn rekening.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag z.s.m. mijn geld willen terug hebben op mijn rekening.
(10)
