Mijn Klacht:
Boeking gedaan bij Agoda. Kreeg gelijk een mail waarin stond dat ik op een link moest klikken om te voltooien. Klik daarop. Zie ik 2 boekingen staan. 1 was betaald en 1 stond op verwerken. Ik drukte bij de boeking met verwerken op annuleren. Ik wilde maar 1 boeking. Ineens was alles verwijderd. Ik zie op mn Agoda account geen annuleringen staan en geen boekingen. Mail nogmaals gecheckt blijkt een newsletter te zijn. Dus geen boekingsbevestiging!!! Contact opnemen in UK (NL nummer is er niet) Zonder boekingsnummer wordt je niet geholpen. Mail gestuurd, reactie binnen 24 uur Niets ontvangen. Geld is wel gelijk afgeschreven.
Gewenste Oplossing:
Ik ga over 1,5 week weg. Of de boeking moet bevestigd worden, dan heb ik tenminste een hotel of ik wil mijn geld terug zodat ik een andere hotel kan boeken.
