Mijn Klacht:
Ik had een kamer geboekt bij Agoda en betaald. Daarna kreeg ik een mail dat de boeking niet goed is gegaan. Maar dat ik mijn geld terug zou krijgen als ik al betaald had. Ik heb dus opnieuw een boeking gedaan. Eenmaal bij het hotel aangekomen blijkt dat er 2 boekingen zijn gedaan. Ik heb contact met Agoda opgenomen en kon dit vervolgens alleen in het Engels doen. Zij zeiden dat ze geen contact kregen met hotel en dat ik daarom mijn geld niet terug kreeg , dat ik daar eerst op moest wachten of ik mocht het zelf bij het hotel proberen. Ik heb toen aangegeven dat Agoda degene is bij wie ik geboekt heb en dat zij mij hebben aangegeven dat de boeking niet goed was gegaan. Meerdere malen contact opgezocht en uiteindelijk doen ze nu alsof ik de boeking heb geannuleerd en daarom mijn geld niet terug krijg. Ik heb nooit meer iets gehoord. Dit was in Juni 2022.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug van de boeking van de kamer waarvan werd gezegd dat die niet geboekt was.Maar waar ik wel voor heb betaald
(10)
