Mijn Klacht:
Op de site heb ik via klantenservice 2 x een bericht gestuurd om hotel overnachtingen te annuleren. Steeds krijg ik geen antwoord dwz enkel dat er wordt doorverwezen naar de site. Dat lukt niet en daarom naar klantenservice maar die reageren niet op de mail. Bellen kan niet (wel naar Singapore) en nergens staat vermeld waar je dan terecht kunt. Inloggen heeft ook geen zin want daar staat, geen boekingen. Ik heb zwart op wit de bevestiging (toevallig afgedrukt). Helaas hebben wij een computercrash gehad en daar zou ik normaal gesproken op moeten kunnen annuleren, maar alle mails zijn door de crash weg. Hoe kan ik in de vrede mijn hotel annuleren? Ik hoop dat u mij kunt helpen.
Mvrgr Margreet Schrader
Gewenste Oplossing:
Dat ik eindelijk contact heb met Agoda en mijn hotel kan annuleren en dat deze bevestigd wordt via email
(10)
