Na het maken van een boeking bij Agoda ontving de klager een melding dat de geboekte kamer niet meer beschikbaar was. Ondanks de belofte van een terugbetaling binnen 30 dagen, heeft de klager tot op heden geen geld ontvangen.
Ik heb een boeking en betaling gedaan en meteen daarna kreeg ik een mail: De door u geboekte kamer is niet langer beschikbaar. Het geld zou binnen 30 dagen teruggestort worden maar helaas tot heden nog niks ontvangen
Ik wil mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Agoda
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Agoda nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
