Klacht: Geboekte accommodatie is failliet.

Henk van den Boomgaard op 08 augustus 2024 over Agoda in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Agoda
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 8 augustus 2024

Een klant heeft problemen ondervonden bij het inchecken in de geboekte accommodatie Value Stay Center in Menen, die failliet is gegaan. Ondanks een bevestigde en betaalde reservering, kreeg de klant te horen dat de accommodatie de boeking niet had bevestigd. De klant verzoekt om terugbetaling van het bedrag dat van de creditcard is afgeschreven.

Mijn Klacht:

Ik wilde vanmiddag inchecken op een geboekte accommodatie in Menen, nl. Value Stay Center. Een medewerkster sprak mij aan dat de accommodatie failliet is gegaan en dat de accommodatie mijn reservering ook niet heeft bevestigd. Volgens mijn boekingsgegevens is mijn boeking wel bevestigd en betaald. Ik wil dus het bedrag dat is afgeschreven van mijn creditcard terug ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het betaalde bedrag van 145,96 euro terug ontvangen. Mijn boekingsnummer is 455269795.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Agoda
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Agoda

Reactie van de melder van de klacht Henk van den Boomgaard

1 jaar geleden - Agoda informeert klanten niet dat een boeking door faillissement van de accommodatie geannuleerd moet worden vanuit Agoda.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Agoda nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Henk van den Boomgaard
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM