Mijn Klacht:

Vriendin heeft een boeking gedaan via Agoda, bij de eerste boeking was de betaling niet compleet afgerond vanwege verbroken WiFi netwerk. Nog een boeking gedaan met mijn eigen gegevens. Ontvingen daarna twee keer een email met bevestiging. Dus eerste boeking was wel afgerond. We krijgen het geld niet retour omdat het een dag van de voren was geregeld maar dus ook gelijk geannuleerd.

Gewenste Oplossing:

Geld retour, aangezien we binnen de komende jaren niet meer op plaats van bestemming komen en dus geen voucher willen.