Een klant heeft geprobeerd een hotelovernachting in Den Haag te boeken via Agoda, maar de website liep vast, waardoor het bedrag twee keer werd afgeschreven. De klant ervaart geen mogelijkheid tot restitutie en uit zijn onvrede over de service van het bedrijf.
We wilden graag een nacht bij een hotel in Den Haag boeken. Vervolgens liep de website vast en is het bedrag 2x afgeschreven. geen kans op restitutie. Belachelijk slecht bedrijf!
Restitutie van 1 van de 2 boekingen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Agoda
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Agoda nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
