Klacht: boeking geannuleerd

thomas koppers op 20 november 2023 over Agoda in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Agoda
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 20 november 2023

Een klant heeft een hotelboeking in Keulen gedaan via Agoda, maar ontving kort daarna een e-mail waarin stond dat de boeking was geannuleerd, ondanks dat het bedrag al van zijn rekening was afgeschreven. De klant is ontevreden over het gebrek aan communicatie, aangezien Agoda niet bereikbaar is via telefoon of e-mail.

Mijn Klacht:

Zojuist een boeking gedaan van een hotel in duitsland (keulen) en deze is afgeschreven van mij rekening. Nu krijg ik een aantal minuten later een mail met daarin dat mijn boeking geannukleerd is, en mijn geld zsm gaat terug worden geboekt… kan agoda zelf op geen enkele wijze bellen en/of mailen!

Belachelijke manier van zakendoen op deze wijze

Gewenste Oplossing:

per direct terug storten van het geld, of de annulering opheffen en voor de betaalde prijs een bevestiging van het hotel

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Agoda

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Agoda nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door thomas koppers
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM