Mijn Klacht:
Ik had voor de periode 12-10-23 t/m 14-10-23 een hotel in Duitsland geboekt.
Ivm gezondheidsklachten kon in deze trip niet ondernemen. Op de site van Agoda zou annuleren geen probleem zijn.
Op 10-10-23 stuurde ik naar [email protected] ( het enige mailadres wat ik kon vinden) een annuleringsmail met de reden van annuleren. Ik kreeg geen reactie en stuurde op 11-10-23 een herinneringsmail. Wederom geen reactie.
Het hotel boekte op 12-10-23 wel een bedrag ad € 126,10 van mij. Creditcardrekening af. Dat zou de helft van het totaalbedrag moeten zijn.
Bij Agoda kan ik op geen enkele andere wijze in contact komen. Geen telefoonnummer te vinden.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van € 116,10.
