Een klant heeft een hotelkamer geboekt via Agoda, maar bij aankomst bleek er geen kamer beschikbaar te zijn. Ondanks de belofte van Agoda om excuses aan te bieden en het geld terug te storten, heeft de klant tot nu toe geen terugbetaling ontvangen.
Ik had een hotelkamer geboekt via jullie en ben ik nou door toch gaan uit dan kom ik eraan we hebben geen kamer beschikbaar ga ik naar me ook nog zie ik dat dat er iets niet juist is gegaan via jullie en dat jullie excuses aanbieden dat ik mijn geld terugkrijgen maar volgens blijf jullie maar niks terugsturen
Ik wil mijn geld terug en compensatie voor de avond dat jullie mij hebben laten zitten zonder hotel
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Agoda
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Agoda nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
