Mijn Klacht:
Ik heb gisteren op 22 juni een hotel geboekt in New York voor 570 euro. Gelijk na de boeking kreeg ik een mail dat de boeking was geannuleerd vanwege de mislukte betaling. Hierna heb ik dus gelijk mijn rekening gecheckt en het bedrag is gewoon afgeschreven. Vervolgens heb ik meerdere keren contact gehad via de telefoon en via de mail met Agoda (Amerikaanse klantenservice). Ik heb ze alle benodigde informatie verzonden (screenshots van mijn bankrekening, betaling en gegevens) Ze zeggen dat ze pas binnen 3-5 werkdagen het bedrag kunnen zien dat door mij naar hen is overgemaakt en dat ze het gaan terugboeken zodra ze het zien. Ik wacht maar af en houd jullie op de hoogte.
Gewenste Oplossing:
Als ik het overgemaakte bedrag terug krijg!
