Mijn Klacht:
in januari deed ik een boeking via agoda voor een hotel in chambéry, Best-Western, voor 1 nacht en drie 2persoonskamers. Aankomst 19 juni, vertrek 20juni. Alles geregeld maar covid kwam eraan, en wij moesten annuleren.
Het hotel werd op de hoogte gesteld, ruim op tijd, maar ik wist niet dat dit ook bij Agoda moest gemeld worden.
Wat zien wij nu op onze rekeninguitreksel, er is 213€ betaald voor een verblijf van 6 personen, drie kamers, die wij helemaal niet gebruikt hebben wegens covidannulering.
Is er een mogelijkheid om dit geld te recuperen?
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag het bedrag terug krijgen, daar wij ruim op tijd het hotel op de hoogte gesteld hebben van onze annulering.
Ik dacht dat het hotel Agoda zou verwittigen van deze annulering; maar dit ging niet door. Dus een groot en duur misverstand.
