Mijn Klacht:
Het betreft mijn reservering met booking ID 413336222.
Ik heb via agoda 2 standaard kamers ( ruimere kamers met balkon)geboekt en ik heb voor 2 standaard kamers betaald. In de hotel bleek dat Agoda 2 club kamers heeft geboekt ( wat kleinere kamers zonder balkon).
Vanuit het buitenland heb Ik Agoda gebeld en ze konden dat niet oplossen en ze hebben mij € 35 aangeboden om terug te betalen.
In de mail stond $ 35 in plaats van € 35 .
En wat bleek op de factuur van mijn mobile provider dat ik nog meer dan € 64 extra moet betalen voor het bellen naar agoda.
Dus ik verbleef in een andere type kamer en ik moest nog meer dan €64 extra betalen voor het bellen naar agoda. Wie moet de kosten voor het bellen betalen dan??. Het boeken bij Agoda heeft mij stress opgeleverd en nog extra geld gekost.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een redelijk vergoeding krijg en dat de extra kosten voor het bellen naar Agoda wordt terugbetaald.
