Terug

Klacht: Afschrift ondanks annulering vanwege lekkage in het hotel

van Kerkvoorde op 31 december 2023 over Agoda in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Agoda
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 31 december 2023

Een klant ontving een e-mail van een hotel in Nijmegen over een lekkage en besloot, in overleg met het hotel, de reservering te annuleren. Ondanks deze annulering werd er toch een bedrag van hun creditcard afgeschreven, en de klant heeft moeite om contact op te nemen met zowel het hotel als Agoda.

Mijn Klacht:

Gisteren kregen wij een mail van een hotel in Nijmegen dat zij een lekkage hebben en vroegen ons of wij wilden annuleren. Daarom besloten mijn echtgenoot en ik niet te gaan.
Het hotel ging hiermee akkoord.
Desondanks is een bedrag toch van onze creditcard afgeschreven en kan ik geen contact opnemen met zowel het hotel als Agoda.

Gewenste Oplossing:

Geld zo snel mogelijk terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Agoda

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Agoda nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht van Kerkvoorde

2 jaren geleden - Gelukkig hebben wij het geld van de ING terug gekregen. Het hotel heeft ons gezegd dat annulering de enige optie was en dat hebben wij dan ook gedaan.

Alle klachten die gemeld zijn door van Kerkvoorde
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Agoda

Alle klachten over Agoda →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Agoda
Zo werkt het