Mijn Klacht:
Wij hebben via de site van agoda.com een boeking gedaan voor 5 personen (3 volwassenen en 2 kinderen 16 en 12 jaar). Dit staat ook bevestigt in de correspondentie met agoda (boekingbevestiging) Maar aangekomen in het hotel krijgen wij een 4 persoonskamer, waar ook geen extra bed bij in past. Wij hebben dan ook 4 nachten met 5 personen in 2 bedden geslapen!
later in onze vakantie weer een boeking bij Agoda en aan dit hotel was zelfs doorgegeven dat we met 3 personen kwamen. Terwijl wij via agoda voor 5 personen hadden geboekt.
Gewenste Oplossing:
Agoda misleid mensen! als ik dit vooraf had geweten had ik via andere boekingssite geboekt, waarin gewoon eerlijk voor 5 personen wordt geboekt en bij aankomst je geen verrassingen hebt. Agoda lijkt goedkoper zo....
ik heb al verscheidende keren contact met agoda hierover gehad, maar wordt niet of laks gereageerd. ik wil excuses en voorstel van agoda hierover.
nb. ik zag nu wel dat ze ondertussen de boekingsite op dit gebied hebben aangepast....
(10)
