Mijn Klacht:

Hallo ik woon in Spanje en heb vorige week contact gehad met Agis over een vergoeding als je in het buitenland woont. Ik ben in het bezit van een EHIC kaart omdat ik een een anw uitkering heb uit Nederland.
Mij is toen gezegd aan de telefoon dat ik in aanmerking kwam voor een vergoeding van rebasen van een protese , maar er werd niet gezegd aan de telefoon dat dit dan in Nederland moet gebeuren. Daarvoor belde ik met hun om dit te vragen maar ik kreeg gezegd dat ik het vergoed kreeg nadat ik had verteld dat ik in Spanje woonde,.
Ik zou de originele rekening insturen per post en ook via het web van Agis .Ik ben dus naar een Nederlandse tandarts in Spanje gegaan heb zoals was afgesproken met Agis de rekening netjes met de post opgestuurd en ook via het web in gediend bij hun.Nu krijg ik vanmorgen een mail dat ik niks terug krijg omdat ik het in Nederland had moeten laten doen. Ik ga de 22ste februari naar Nederland dus had het dan ook daar kunnen laten doen maar omdat ik de verkeerde informatie heb gekregen ben ik dus nu € 150,00 kwijt omdat ze mij verkeerd hebben ingelicht. Ik begrijp zeer goed dat er regels gelden voor mensen wat in het buitenland wonen en heb er dan ook geen moeite mee als sommige dingen alleen in Nederland vergoed worden maar geef de mensen dan geen verkeerd advies aan de telefoon.
Ik betreur ten zeerste dat niet Agis maar de mensen de dupe ervan zijn het gaat niet een paar euro maar over € 150,00 wat veel geld is als je het dan naderhand niet terug krijgt door verkeerde informatie.

Maria

Gewenste Oplossing:

Als ik toch mijn geld terug zou krijgen omdat ik door hun verkeerd geinformeerd ben an de telefoon.