15011956 op 11 oktober 2013 over Agis in de categorie Verzekering
Een klant van Agis heeft een toezegging ontvangen van een klantenservicemedewerker dat neuraaltherapie volledig gedekt zou zijn door de aanvullende verzekering. Bij het ontvangen van de rekening blijkt echter dat slechts 40 euro per behandeling wordt vergoed, terwijl de overige kosten voor eigen rekening zijn.
Er is mij toegezegd door een medewerker van de klantenservice dat mijn neuraaltherapie volledig wordt gedekt door mijn aanvullende verzekering. Nu krijg ik de rekening en wordt er maar 40 euro per behandeling gedekt. De overige kosten mag ik zelf betalen.
Volledige dekking zoals toegezegd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
