Mijn Klacht:

Ik ben in mei geemigreerd en uitgeschreven bij Agis. In juli kreeg ik zelfs geld terug, teveel betaalde premie over mei. Op 24 oktober krijg ik een rekening met een nacalculatie, ik moet Agis 21,60 betalen, terwijl ik eerst geld terug ontving en er niets meer openstond, foutje van Agis zou je zeggen. Vervolgens sturen ze mij twee herinneringen toe op een Nederlands adres terwijl men weet dat ik niet meer in Nederland verblijf. Die brieven hebben ik dus nooit gezien. Uiteindelijk stuurt men de aanmaning na drie maanden naar mijn nieuwe woonadres in het buitenland met 25 euro incassokosten, meer dan de hoofdsom dus. Dit riekt naar afpersing, ik heb de hoofdsom betaald, maar als ik de incassokosten niet betaal gaat men naar een deurwaarder.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat Agis de incassokosten terugdraait zodat er geen vordering meer is, ik heb de hoofdsom immers al voldaan zodra ik de brief ontving. Verder zou een excuus voor de late nacalculatie ook gepast zijn, het is immers niet aan mij te wijten dat Agis dit niet in eerste instantie correct heeft afgehandeld en mij teveel terug heeft betaald.