Een klant van Agis ervaart problemen met de klantenservice, nadat hij 30 minuten in de wacht heeft gestaan. Hij ontving een herinnering voor een betaling, terwijl hem was beloofd dat dit via automatische incasso zou gebeuren. De verbinding werd verbroken, vermoedelijk omdat het na 18:00 uur was.
Na 30 min in de wacht te hebben gestaan omdat ik een herinnering kreeg terwijl Ze hadden gezegt dat ze het voortaan via automatische incasso zouden regelen ( had voldoende saldo op me rekening ) werd de verbinding verbroken vermoedelijk omdat het inmiddels 18:02 was !
Vergoeding van de bel kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Agis in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - De verzekerde is geïnformeerd via een privébericht. Kim Agis Zorgverzekeringen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
