Mijn Klacht:

Ik schrijf deze klacht voor mijn ouders van 77 en 90 jaar oud. ze hadden via kennissen de tip gekregen RRS in te schakelen om de problemen met hun verstopte badkamerafvoer op te lossen. Mijn moeder typte RRS Zoetermeer in in Google en kwam toen terecht bij een bedrijf waarvan ze dacht dat het RRS was, maar ze bleek (achteraf) iemand van Afvoer Fix aan de lijn te hebben. Afvoer Fix zegde toe iemand langs te sturen. Zonder een vooraankondiging stond er op 23 februari om 19.00 uur (!) iemand voor de deur. Die is een uur bezig geweest met het ontstoppen van de badkamerafvoer en rekende daarvoor EUR 2.159,- (waaronder EUR 99,99 spiraalkosten per meter, in totaal een bedrag van EUR 1.692 inc. BTW (voor 14 meter!)). Mijn ouders moesten direct voor akkoord tekenen en direct betalen. Omdat ze hier niets tegenin durfden te brengen hebben ze meteen betaald. Ik heb Afvoer Fix de volgende dag gebeld. Ze zouden er verder naar kijken maar noch ik noch mijn ouders hebben nog iets gehoord. Ik heb de echte RRS gebeld en die vertelde dat er veel bedrijven zijn die misbruik maken van haar naam en mensen misleiden door hoge rekeningen te laten betalen. RRS informeerde mij dat deze werkzaamheden normaliter maar EUR 300-400 zouden moeten kosten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Afvoer Fix mijn ouders de zogenaamde spiraalkosten ad EUR 1.692,- terug betalen. Ik heb verschillende rioleringsbedrijven gebeld en die spiraalkosten zijn echt onzin en dat Afvoer Fix die heeft opgevoerd is fraude. Allereerst werden die spiraalkosten berekend naast een starttarief, voorrijkosten, avondtarief en meerkosten. Compleet onduidelijk en onlogisch is dat hierboven ook nog spiraalkosten moeten worden betaald.