Mijn Klacht:
5 dagen geleden heb ik een afspraak moeten maken omdat mijn verwarming het niet meer deed. Eerste mogelijkheid was vrijdag 10 november 2017 tussen 1300 en 1700. Ik heb deze afspraak gemaakt en een halve dag vrij moeten nemen.
Helaas was er op om 1630 nog geen monteur geweest dus heb ik Breman gebeld en ik kreeg toen te horen dat er tot 2200 nog een monteur langs zoü kunnen komen.
Om 2000 was er nog steeds geen monteur en heb ik het storings nummer gebeld. De medewerkster heeft toen getracht de monteur te bereiken, maar helaas zonder resultaat. Het enige wat ze mij kon vertelen, was dat ik vandaag (zaterdag 11 november 2017) een monteur in de loop van de dag kon verwachten.
Nu is het zaterdag 1330 en is de monteur nog steeds niet geweest!
Even voor de duidelijkheid: ik kon een afspraak maken voor 4 dagen na de melding en ik heb hiervoor vrij moeten nemen. Teven is de monteur op dit moment nog steeds niet geweest en is hij al bijna 14 uur te laat nu en de tijd tikt door!
Gewenste Oplossing:
Als er zsm een monteur langs komt.
Als ik financieel word gecompenseerd voor het feit dat ik vrij heb moeten nemen en dat nu het zaterdag 1330 is en de monteur nog steeds niet geweest!
Even voor de duidelijkheid: ik kon een afspraak maken voor 4 dagen na de melding en ik heb hiervoor vrij moeten nemen. Teven is de monteur op dit moment nog steeds niet geweest en is hij al bijna 14 uur te laat nu en de tijd tikt door.
