Dawilexma op 04 maart 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Wij hebben op 06-03-2014 u verzocht om gegevens door te geven, omdat wij u niet in het systeem terug kunnen vinden. Hier hebben wij tot op heden geen antwoord op ontvangen. Om die reden sluiten wij deze klacht. Mocht...
Een klant heeft op 3 maart 2014 een positief gesprek gehad met een medewerker van Canaldigitaal over zijn abonnement, waarbij hem werd beloofd dat hij een bevestigingsmail van de gemaakte afspraken zou ontvangen. Tot op heden heeft de klant deze mail echter niet ontvangen en verzoekt om een reactie.
Heb gisteren middag (03-03-14) (12:45) een heel prettig gesprek gehad over mijn abonnement met een zekere Wesley een van jullie medewerkers.
Hij heeft mij in dat gesprek verzekert dat ik een mail van de afspraken toegezonden zou krijgen. maar tot op heden niets ontvangen.
Mijn mailadres is : [email protected]
Graag reactie.
Als ik de bevestiging alsnog krijg toegestuurd. Over het gesprek en behandeling was ik zeer tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 maart 2014 om 13:57 geantwoord
Beste,
Wij hebben op 06-03-2014 u verzocht om gegevens door te geven, omdat wij u niet in het systeem terug kunnen vinden. Hier hebben wij tot op heden geen antwoord op ontvangen.
Om die reden sluiten wij deze klacht.
Mocht u onverhoopt nog vragen hebben dan horen wij dit graag of kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
